Alitalia, manager in aeroporto contro disagi estivi
Idea di Sabelli per cementare clima positivo interno all'azienda
In vista delle due settimane più intense dell'anno per il trasporto aereo, i manager di Alitalia ed i loro collaboratori lavoreranno anche di sabato e domenica, su base volontaria, non nei loro uffici ma all'aeroporto di Fiumicino a diretto contatto con i passeggeri. L'idea è dell'amministratore delegato Rocco Sabelli: una "task force" per rafforzare i servizi del personale aeroportuale e far così fronte alla prevista ondata di passeggeri. L’esperimento è partito quest’ weekend e si ripeterà il prossimo fine settimana con i ‘colletti bianchi’ che danno una mano in caso di "ritardi gravi", "file imponenti", ogni eventuale disagio, fornendo assistenza ai passeggeri, presso i check-in, gli imbarchi, il desk per i bagagli persi. “L’iniziativa di Sabelli - dicono i manager di Alitalia coinvolti - nasce per cementare un clima positivo interno, creare un più stretto rapporto tra manager e dipendenti in prima linea, e soprattutto per spingere l'integrazione tra i dipendenti delle due compagnie che hanno dato vita alla nuova Alitalia, la vecchia Alitalia e Air One".
E per i prossimi finesettimana, Alitalia sta anche rafforzando diversi servizi. Dal marketing perché definisca "policy di assistenza e modalità di erogazione del servizio nei casi critici", alle vendite per l'assistenza a clienti speciali come gruppi, operatori turistici e charter, ai servizi di rampa in pista e di front desk in aeroporto, al coordinamento.
Fonte: http://www.travelnostop.com/news.aspx?id=66599
